قسم نظرة عامّة
يُعتبر نهج الإدارة الليّنة المُستخلص من الفلسفة التجارية الرائدة التي أرستها تويوتا في مسار نجاحها العالمي، أكثر بكثير من مجرّد مجموعة أدوات للاستشارات الإدارية؛ فهو عبارة عن تغيير عميق في ثقافة الشركات من قاعدة هرم مؤسّستك إلى قمّته، حيث يقيس القيمة من وجهة نظر العميل ويكيّف كل ما تقوم به نحو تحسين تلك القيمة. إنه تأسيس لعملية طويلة الأجل من التحسين المستمرّ الذي من شأنه أن يغيّر وضع أعمالك.
اللافت في الإدارة الليّنة التي تمّ تطويرها في عالم السيّارات، أنها تصلح للتطبيق أيضًا في جميع قطاعات الأعمال. الحدّ من المهل، وإدارة شبكة التوريد، وتحسين الجودة، وخفض التكاليف، وتعزيز حوافز موظّفيك… كل تغيير يحقّقه «الليّن» يجب أن يستوفي معيارًا رئيسًا واحدًا: يجب أن يعود بالنفع على العميل.
مطلق نموذج «ليّن» للأعمال هو تجسيد لفلسفتنا: «كايزن. إنهاء الهدر!» ليس الأمر خفضًا للتكاليف من أجل خفضها، بل هي أن توضع موضع التنفيذ آليّات فاعلة مستدامة طويلة الأجل تزيد الربحية وتحسّن القيمة لعملائك في الوقت نفسه.
قد يحلو لك أن تسمّيها وضعية رابح – رابح؛ أمّا نحن فنسمّيها نهج الإدارة الليّنة.
-
تحسينات في قطاع التجزئة
تم تخفيض المخزون في المتجر بأكثر من ٣٠٪ مع الحفاظ على توافر المنتجات الرئيسية بأكثر من ٩٩٪
-
تقليص مهل انتظار العميل
٪قمنا بتخفيض الوقت الذي يقضيه العميل في الانتظار في صالة الاستقبال بنسبة ٥٥
-
تقليل المهل الزمنية
٪وكنا قادرين على تقليل الوقت المستغرق للانتهاء من العمل بنسبة ٤٣
-
المتجر المثالي
اليوم، تأكد فريق عمل زهور الريف بأكمله من خلال نهج اللين أن “المتجر المثالي” هو طموح مشترك لا يمكن تحقيقه إلا من خلال كايزن أو التطوير المستمر
-
تحسين التسليم في الوقت المحدد
٪قمنا بتحسين التسليم في الوقت المحدد بنسبة ١١٣
-
زيادة الإنتاج
٪تمكنا من زيادة إنتاج الآلة بنسبة ٢٠٪ و زيادة توافرها بنسبة ٣٢
-
تحسين استخدام القوى العاملة
تجنبنا خسارة أكثر من ٣٠٠ ساعة عمل إنتاج شهريا
-
تطبيق اللين
كان لمبادئ اللين التي بدأنا تطبيقها منذ سنتين أثر إيجابي على الأداء هذا العام. وبدون ذلك كنا سنكافح ولن نحصل على نتائج مقبولة
-
أوقات تسليم قصيرة
قمنا بتحسين مدة تحضير طلبات التوصيل إلى المنازل وقلصناها من ٣١ دقيقة إلى ١٦ دقيقة
-
تطبيق نهج اللّين
تطبيق نهج اللّين ساعدنا على أن نعمل بشكل منظّم و منهجي لضمان الجودة إلى جانب الكفاءة والإنتاجية
و بفضل كل هذه النتائج الإيجابية و التحسينات تمكنّا من الحصول على منتج أفضل و أعلى جودة
-
تحسينات مذهلة
قلصنا زمن تحضير الطلبات الخارجية من ٢٠ دقيقة إلى أقل من دقيقتين
-
توفير مساحات
تمكنا من توفير ٤٧٪ من التقاطعات داخل صالات الإنتاج و المستودع
-
خفض التكلفة المستدام
تمكنا من تخفيض تكلفة المنتج بنسبة ٧٪ وتخفيض المخزون أكثر من ٦٠٪
-
التحسين المستمر
لقد استكملنا تطبيق مبادئ اللين على أكثر من ٥٠٪ من آلات المصنع. المؤشرات إيجابية جدا حيث أن نِسَب تحسن انتاج الآلات تتراوح بين ١٧٪ و٩٠٪
-
تحسين مؤشر الرضا
.٪النتيجة النهائية كانت أن مؤشر رضا الزبون للمبيعات زاد بنسبة ٢٥٪ و مؤشر رضا الزبون عن الخدمة زاد بنسبة ٥
-
تحسينات هائلة للمهل الزمنية
خفضنا زمن عملية نقل المركبات من وإلى الفروع من ١٥ يوما إلى يوم واحد، ومدة موافقة شركات التأمين من ٧ أيام إلى نصف يوم
-
استخدام المساحات بشكل أفضل
لقد تمكنا من تقليل مخزوننا مما أدى إلى تقليل المساحة بنسبة 28٪ في مركز التوزيع والفروع
أعمالنا
ساعدنا في تحسين عدد كبير من الأعمال عبر العديد من القطاعات في عدة بلدان.
توجهاتنا
نحو قطاع حكومي أكثر فعالية مع تطبيق مبادئ الإدارة اللّينة
حققت مبادئ الإدارة اللّينة نجاحًا باهرًا في القطاع الخاص، ولكنها حملت معها وعودًا للحكومات بإحداث تحولات...
التصنيف: آراء الخبراء
عامل محفز للحصول على نتائج أفضل لدى المرضى: الإدارة اللّينة في الرعاية الصحية
يشهد ميدان الرعاية الصحية تطورًا سريعًا يرافقه ازدياد في التعقيدات التي تكمن فيه، فيجد مقدمو الخدمات...
التصنيف: آراء الخبراء
قوة ثقافة “العميل أولاً”: الإدارة اللينة في التجارة الإلكترونية
تؤدي سرعة التطورات في التكنولوجيا الرقمية إلى الارتقاء بالصناعات حول العالم، بما في ذلك...
التصنيف: آراء الخبراء